Live-Dienste TomTom Traffic

Seit 2Tagen geht es bei mir auch. Es ist jetzt so, wenn ich das auto Starte, ca 5Minuten Fahre ( vielleicht dauert es darum weil ich erst aus der Garage fahre und das GPS mich finden muss ) dann kommt eine Meldung, das das Kommunikation's jetzt aktiv ist, oder so ähnlich.

Ich glaube, Opel (Stellantis) hat da seinen Laden und die Technik nicht so richtig im Griff oder manche Techniker sind dort einfach unfähig (Entschuldigung für die Vermutung). Wir haben unseren Astra Ultimate am 27.07. beim Händler abgeholt. Vorher einen Opel Account für die App angelegt und das Fahrzeug mit der VIN hinterlegt. Bei der Abholung erfolgte durch den Händler die Meldung an das Opel-System zur Freischaltung. Da wir das Auto in NRW abgeholt haben, gleich für eine gute Woche an die Mosel. Obwohl Connect+ beauftragt wurde, hat Opel nur One freigeschaltet. Gesperrte Straßen wurden natürlich nicht erkannt. (Zum Glück gab es noch Google Maps). Zu Hause dann nach ein paar Tagen um die Aktivierung gekümmert, die auch eine Woche gedauert hat. Nun ist Connect+ laut App aktiv. Das aktuelle Kartenupdate ist auch geladen worden. Nur was immer noch nicht funktioniert ist LiveTraffic (Berechtigungen sind freigegeben). Also Fotos vom Navidisplay mit dem durchgestrichenen Autos und Datenfreigabe gemacht und über die App an den Kundenservice gewendet. Ein paar Tage später meldet sich der Kundenservice und bittet um ein Foto vom Navi-Bildschirm, wo die Datenfreigabe zu sehen ist. Nochmals ein Foto geschickt (vielleicht sammeln sie sowas gerne). Und was passiert? Natürlich nichts, wäre ja zu viel verlangt, dass man sich um Kunden kümmert. Heute beim Kundenservice angerufen, Ticket ID genannt und die Antwort bekommen, die Technikabteilung kümmert sich darum. Entweder arbeiten die dort nur eine Stunde am Tag oder sie haben jede Menge zu tun, weil sie ihr System nicht in Griff bekommen.

Es waren auch nicht die einzigen Macken, die insbesondere die Elektronik, in diesen paar Wochen gemacht hat. Meine Frau ist immer „total begeistert“, wenn mal wieder etwas spinnt. Das spricht nicht gerade für „Qualität made in Rüsselsheim“.

Heute knappe 700 km mit dem Tom Tom Navi mit Live Traffic gefahren. War wirklich on Point mit den Staudaten und zähfließenden Verkehr. Würde ich öfter lange Strecken fahren, würde ich das Jahr vermutlich verlängern, aber so lohnt das nicht mehr.

Welche IVI-Version habt ihr?

Ich hatte das selbe Problem und deshalb immer mit Android Auto bzw. Google Maps gearbeitet.

Live-Daten im TomTom (Verkehrsfluss, Ladestationsbelegung) haben nicht funktioniert.

In der App waren GPS Status, Ladelevel und km-Stand stark verzögert, oft Stunden oder länger.

Das „TomTom Traffic“ Symbol war offline trotz funktionierender 4G/LTE Verbindung.

Wenn die Werkstatt einen Log mit der DiagBox gezogen hat, gab es Cybersicherheitsfehler und Zertifikatsfehler.

Auch irgendwelche Ethernet, Bus und interne Verbindungsfehler.

Jetzt mit dem Update auf NHW.1.30.93.21 ist das meiste schlagartig behoben.

Nun hat es der Kundendienst geschafft, LiveTraffic zum Laufen zu bringen.

Zitat von AlexM

Nun hat es der Kundendienst geschafft, LiveTraffic zum Laufen zu bringen.

Am Sonntag arbeiten die?

Ich bin aktuell auch in der üblichen mach mal ein Screenshot Schleife. Das nervt schon etwas wenn bei einem Neuwagen das Navi nicht geht und auch die Problemlösung anscheinend so hoch komplex ist, daß das nicht mit einer einfachen Meldung gelöst werden kann.

Zitat von Sundie

Am Sonntag arbeiten die?

Ich bin aktuell auch in der üblichen mach mal ein Screenshot Schleife. Das nervt schon etwas wenn bei einem Neuwagen das Navi nicht geht und auch die Problemlösung anscheinend so hoch komplex ist, daß das nicht mit einer einfachen Meldung gelöst werden kann.

Hatte am Freitag Mittag den Kundenservice nochmals angerufen und meine Gedanken zur Nichttätigkeit geäußert. Kann natürlich sein, dass es bereits danach erledigt wurde. Vielleicht haben sie aber auch abarbeiten müssen, was sie in der Woche nicht getan haben.

Ich navigiere mit der TOM TOM Go-App ( Android-Handy). Die kostet 19,90€ / Jahr. Zusätzlich ist die Blitzer-Warnung aktiv.

Ich soll mehrere Fahrten a 20minuten machen. Was bedeutet daß genau?

Reicht es exakt 20Minuten zu fahren und was gebau meinen die mit mehrere?

Für mich wird ist ein sinnloses Rumgefahre da meine regelstrecke nur kurzstrecke ist und keine 20minuten dauert.

Soll ich lieber 30Minuten fahren? Und muss es wirklich fahren sein, oder reicht es ist Auto mit laufenden Motor stehen zu lassen? Muss die App in der Zeit mit Kabel verbunden sein oder ist ist egal. Kennt sich da einer aus?

Das ist offenbar immer unterschiedlich. Bei mir ging das quasi sofort. Zündung war an, ich hab die Prozedur mit dem per Bluetooth verbundenen Smartphone gemacht und höchstens ein paar Minuten später waren die Dienste aktiv.