Beiträge von magic

Ich hatte Stellantis über die Onlineplattform gebeten, das Problem mit meinem örtlichen FOH zu klären.
Am heutigen Sonntag um 10:09 Uhr (!!!???) habe ich folgende Antwort bekommen:

Zitat

… vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wie Ihnen bereits von unserem Vertragspartner mitgeteilt wurde, ... wenden Sie sich bitte an den Verkaufshändler.

Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall keine andere Lösung anbieten können. Für weitere Fragen steht Ihnen Ihr betreuendes Autohaus gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Opel Kundenservice

Ich hatte es so verstanden, dass die Spoticar Garantie bei jedem Spoticar Vertragspartner eingefordert werden kann.

Habe ich das falsch verstanden?

Verglichen mit den Problemen der anderen Betroffenen habe ich zwar eher Kleinigkeiten, aber die summieren sich.

Jetzt habe ich ein neues Problem festgestellt:

Wenn gleichzeitig zum Start eines Anrufes aus dem Auto die Meldung kommt, man solle die Hände am Lenkrad lassen, dann hört das Warnsignal nicht mehr auf.

Einfach anhalten und (E-)Motor aus hat nicht gereicht.

Ich musste den Motor ausschalten und die Tür öffnen.

Erst danach war Ruhe.

Zitat von mj1985

Wenn du dich positiv und wahrheitsgemäß äußerst, sehe ich da kein Problem.

Wahrheitsgemäß: Kein Problem
Positiv: Händler #1 will keine Garantieleistungen erbringen, #2 und #3 stellen sich tot - da fällt es mir schwer, was positives darüber zu sagen

Zitat von Astra-L-Nord

Eigentlich gibt es doch nur einen Grossen Opel Händler im Norddeutschen Raum wenn ich mich nicht irre. De..o.

Es gibt auch noch einen im Raum Kiel mit mehreren Filialen und einen im Raum Steinburg.

Darf man hier im Forum eigentlich Namen (von FOHs) nennen?

Zitat von Chisum

Ich hoffe ja, dass ich keine der Optionen "ziehen" muss (bin da aber wenig optimistisch), aber wenn dann würde ich doch annehmen, dass sich der örtliche FOH darum kümmert.

Dann drück´ ich jetzt schon man die Daumen.

Das macht die Sache aus meiner Sicht noch schlimmer:
Beim PHEV hält man einen beleuchteten Ring um die Ladebuchse für sinnvoll und beim BEV nicht?

Ich hatte das so verstanden, dass die Spoticar Garantie bei jedem FOH gilt.
Und 180km von Kiel ist ja nicht mehr nördlich der Elbe

Soweit ich das verstanden habe, sind alle drei FOHs mit großem Filialnetz in SH Spoticar Partner.
Umso weniger verstehe ich das Problem, welches die Händler mit meiner Garantiekonstellation haben.
Erst recht nach der Klarstellung durch Stellantis am 12.11.2025.

Zitat von mj1985

Die Werkstatt hat dann wohl wegen Reichtum geschlossen. Dort würde ich keine weitere Energie verschwenden.

Das waren aber schon die Werkstätten zwei und drei.
Nummer eins hat immerhin nach mehrmaliger Aufforderung geantwortet ("Nö, gibt keine Garantieleistungen für dein Auto").
Zwei und drei sind sich einig und antworten nicht einmal auf zusätzliche Bitte.

Kennt jemand eine Werkstatt nördlich der Elbe, die mit so einer Garantiekonstellation kein Problem hat?
Hinweise werden auch als PM gern entgegengenommen.

@Luca_Weixler: Wenn ich zu dem Händler fahren würde, bei dem ich das Auto gekauft habe, hätte ich dort auch kein Problem mit der Garantieleistung.
Blöd ist nur, dass das hin und zurück gute 900km wären.

Zitat von mj1985

Kleiner Tipp, Telefon in die Hand nehmen. Viele Händler (hier Marke einfügen) haben das Kommunikationsmedium E-Mail noch nicht für sich entdeckt.

Das habe ich nun versucht. Zunächst war es nur mit sehr viel Ausdauer möglich, überhaupt jemanden zu sprechen.
Dann wurde mir ein Rückruf zugesichert, der aber ausblieb.
Bei erneutem Anruf nicht einmal bei der Werkstatt durchgekommen, sondern nur bei einer Zentrale.
Dort wurde mir empfohlen, doch mal persönlich bei der Werkstatt vorzusprechen.

Ich soll also erstmal auf Verdacht fast 40km fahren, um dort dann einen Sachverhalt zu erläutern, der per E-Mail nicht beantwortet wird.

Reflektierende Folie könnte helfen - werde ich mal ausprobieren.
Warum man den leuchtenden Rahmen nicht um die Ladebuchse gelegt hat, ist mir schleierhaft.