Infotainment / BSRF OTA Updates / Changelogs & FAQs

Zitat von reox

Bin jetzt auf NHM.1.30.92.26.

Changelog wurde bei mir keiner angezeigt.

Und wo warst du vorher? Ist das ein großes Update für dich gewesen?

Kurios, dass sich bei dir die Versionsnummer ändert. War doch eigentlich nicht so oder?

Kam per OTA. Angeblich hat es Opel ausgelöst, weil ich mich beim Support gemeldet hatte weil die Navi Updates nicht gingen.

Vorher war ich bei 1.30.91.22

Zitat von reox

Kam per OTA. Angeblich hat es Opel ausgelöst, weil ich mich beim Support gemeldet hatte weil die Navi Updates nicht gingen.

Vorher war ich bei 1.30.91.22

Sorry wenn ich noch eine Nachfrage stelle. Aber was meinst du mit Support?

Einfach über das Kontaktformular?

Genau, ich hab über die MyOpel App ein Ticket geschrieben. Es ging darum, dass wir keine Updates fürs Navi bekommen und immer nur Warten auf Aktualisierung da steht. War wohl teilweise auch ein Konfigurationsfehler unsererseits.

Der Support hatte mir dann geschrieben es wurde an die IT Abteilung weitergeleitet und dann, dass ein Update vom System veranlasst wurde.

Jedes Mal, wenn ich den Support über die App kontaktierte, war die Antwort immer: Wir verwalten keine Updates!

Ich hab ja nicht Mal danach gefragt... Das hat Opel selbständig gemacht 🤷. Die Nachricht die ich per Mail bekam war:

Zitat

Unsere technische Abteilung hat das Infotainmentsystem Ihres Fahrzeugs auf die aktuellste Version aktualisiert. Das Fahrzeug sollte damit auf dem neuesten Stand sein.

Nach beinahe täglichen Problemen wurde 8 Monate nach Ankündigung (09/24) im Mai 2025 endlich ein neues IVI eingebaut. Dabei wurde seitens der Werkstatt direkt ein Fehler in der Anzeige der Verkehrsschilderkennung an Stellantis gemeldet. Das hatte ich dann auch mit Fotos über die App gemeldet und wiederholt mit anderen Problemen (u. a. z. B. immer öfter keine Bluetooth-Verbindung) reklamiert. Anlässlich der 2. Inspektion im Oktober 2025 hatte der FOH nochmals eine Sachstandsmeldung mit Fotos an Stellantis geschickt.

Wieder 8 Monate nach dem Austausch des IVI meldete sich am 23.01.26 Opel per Mail bei mir und telefonisch beim FOH: ich solle das Fahrzeug in die Werkstatt bringen zwecks Aufspielen eines Updates.

Montags hingebracht, abends Rückmeldung "es gibt Probleme", dienstags gleiche Rückmeldung, mittwochs "nun geht auch das Radio nicht mehr", seither keine Rückmeldungen mehr. Weder vom FOH noch vom Kundensupport den ich am Mittwoch per eMail angeschrieben hatte. Unglaublich!

Ich erinnere mich immer wieder an diverse Pressemitteilungen einiger Stellantis-Manager von 2023 und 2025 wonach Stellantis den ersten Platz in der Kundenzufriedenheit erreichen will. Wann fangen die wohl an dieses Vorsatz umzusetzen?

Gerade Anruf vom Kundensupport erhalten. Werkstatt bekam vom Stellantis-Support Anweisung bestimmte Teile zu bestellen, was diese auch gemacht hat (warum so umständlich?): es müssen u.a. das BSRF und Kleinteile getauscht werden (komisch, die bestehenden Probleme gibt es seit das IVI getauscht wurde ). Trotz Priorisierung kann niemand sagen wie lange das dauert (erster BSRF-Tausch dauerte 4 Monate, IVI-Tausch dauerte 8 Monate). Einfach nur ein Trauerspiel ...