Wollte ihre "Ortskenntnis" erfragen und da meinte sie, sie sitze in BELGRAD! Soweit zum Kundenservice Rüsselsheim ...
Ob der Support in Marokko, Belgrad oder Rüsselsheim sitzt wäre mir persönlich egal, wenn die Leute mir helfen können. Gerade in dem Bereich ist Outsourcing nun wirklich kein Problem und auch normal, nur der Supportmitarbeiter ist eben auch nur so gut, wie die Abhilfedaten die er zur Verfügung hat. Wenn ich dann noch das Opel Customer Care Portal sehe, wundert mich nichts mehr. Der Supportmitarbeiter von Amazon, der nur sehr schlecht deutsch konnte, hat sich damals auch bemüht und am Ende mein Problem lösen können und darauf kommt es an.
Mein FOH vor Ort hat ja teilweise das gleiche Problem, je nach Auslastung des Support, hat man da eher Glück eine ordentliche Antwort zu bekommen.