Hallo Zusammen.
ich habe leider kürzlich schlechte Erfahrungen mit dem Opel-Support machen müssen.
Fall 1: Am 04.09.2026, ein Freitag, sollte im Rahmen der 1. Inspektion ein Software-Update gemacht werden. Leider war der Vorgang erfolglos und anschließend (O-Ton FOH) "Wußte das Auto nicht mehr, daß es ein Auto ist". Das Fahrzeug hat dann über eine Woche in der Werkstatt verbracht, bis der Werks-Support es wieder zum Laufen gebracht hat (Ticket aufmachen, Reaktionszeit 48 Stunden, natürlich erst ab dem nächsten Arbeitstag: Montag!)
Fall 2: Am 05.10.2026, 22 Uhr, hat das Fahrzeug den Dienst komplett versagt. 1. Fehlermeldung: Probleme mit dem Getriebe, 2. Fehlermeldung: Probleme mit dem Elektro-Antrieb, Werkstatt aufsuchen (HaHa. Das Fahrzeug war komplett blockiert). Nach ca. 1 Stunde hatte sich alles beruhigt, und das Auto war wieder fahrbereit. Den ADAC-Abschleppwagen konnte ich rechtzeitig stornieren. Am nächsten Tag wurde beim FOH der Fehlerspeicher ausgelesen und gelöscht. Aus den ca. 10 Seiten Papier konnte man den Fehler nicht lokalisieren.
Fall 3: Am 09.10.2026, 11 Uhr, wieder ein Freitag, wieder dieselben Fehlermeldungen wie im 2. Fall, diesmal allerdings während der Fahrt. Ich konnte rechtzeitig auf den Standstreifen ausweichen, bevor das Fahrzeug komplett blockiert hat. FOH informiert, Abschlepper losgeschickt. Nach wieder ca. 1 Stunde war das Auto wieder fahrbereit, wurde aber natürlich in die Werkstatt gebracht. Am folgenden Montag dann die Auskunft, daß der Kabelsatz an der Feststellbremse die Fehlerursache war. Das Ersatzteil wurde bestellt, Lieferzeit ca. 2 Tage. Dann am Donnerstag 15.10.2026 das Erwachen: Der Stecker am Ersatzteil paßte nicht zum Stecker am Fahrzeug. Also wieder Kontakt des FOH mit dem Werkssupport und weiter warten wegen 48 Stunden Reaktionszeit.
Der FOH hat wirklich sein Bestes gegeben und jegliche Hilfe angeboten, aber die Abhängigkeit vom Werksservice ist auch für den FOH sehr frustrierend.
Grüße