Probleme/Ausfall GPS, Radio, DAB, Navi, Sprachassistent

Können Sie bitte nähere Einzelheiten zu diesem Fehler schreiben? worin hat sich dies geäußert? hat etwas bestimmtes nicht geklappt? keine Systemupdates? schwarzer Bildschirm?

vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe das Problem, dass das System auf der alten Software festhängt. Sie haben das IVI ersetzt und sogar die Softwareversion gesenkt. Eine Aktualisierung auf die aktuelle Version ist nicht möglich und sie haben mir das Auto zurückgegeben! keiner will mir helfen, der Service meidet mich!

Hallo zusammen,

darf ich mich hier auch anschließen? Ich habe dasselbe Problem.

Ich habe einen Astra L GS PHEV, Baujahr 09/2022, Anfang Februar gekauft. Da keine Werksgarantie mehr vorhanden war, habe ich 12 Monate Gewährleistung über Opel Beyschlag erhalten. Am Tag der Abholung hat alles einwandfrei funktioniert – DAB-Radio, 4G-Empfang, alles war vorhanden.

Ich habe direkt die MyOpel-App eingerichtet. Nach der Registrierung mit der VIN wurden mir Dienste wie "Connected Navigation" und "E-Remote Service" bis 2032 als verfügbar angezeigt. Kurz darauf kam eine Meldung in der App: Aktivierung läuft – bitte eine 10–15-minütige Fahrt durchführen. Ich bin gefahren, aber es hat sich nichts getan, obwohl ich per E-Mail eine Bestätigung über die erfolgreiche Aktivierung der Dienste erhalten habe.

Android Auto funktioniert – allerdings manchmal nur sporadisch. Die Verbindung wird gelegentlich getrennt, was ich bei kabelloser Nutzung noch als normal empfinde. Mit Kabel funktioniert alles problemlos.

Drei Tage später kam beim Einsteigen plötzlich die Meldung: Radio momentan nicht verfügbar. Seitdem kein DAB-Radio mehr, auch kein 4G-Empfang. WLAN lässt sich nicht einschalten. Nach meiner Vermutung Antenne ist defekt, oder liegt am Kabelbaum. Ich habe sofort einen Termin bei Opel gemacht. Das Auto stand zwei Tage dort, es wurde jedoch nichts gemacht – Begründung: Man warte auf eine Rückmeldung vom Hersteller.

Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass die Ambientebeleuchtung in der Fahrertür nicht mehr funktioniert.

Nach etwa 1,5 Wochen habe ich telefonisch nachgefragt. Man bat mich, das Auto erneut vorbeizubringen. Ich bekam einen Ersatzwagen – diesmal stand mein Auto zwei Wochen dort. Wieder wurde nichts gemacht, nicht einmal die Ambientebeleuchtung überprüft. Es wurde lediglich eine neue Software aufgespielt, was jedoch keine Besserung brachte. Wieder hieß es: Man warte auf eine Antwort vom Hersteller.

Nach den zwei Wochen musste ich den Leihwagen zurückgeben, da keine Verlängerung mehr möglich war. Seitdem sind fast wieder zwei Wochen vergangen – und ich habe weiterhin keinerlei Rückmeldung erhalten.

Seit Gründonnerstag steht meiner in der Werkstatt. Der Sprachassistent reagiert nach "Hey Opel" sofort mit der Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten". Der Techniker konnte am Donnerstag keine Verbindung zu den Steuergeräten herstellen um mögliche Fehler auszulesen. Es soll morgen nochmal probiert werden. Bei Misserfolg soll dann ein Ticket bei Opel eröffnet werden. Es bleibt spannend bis zum Garantieablauf am 26.5......

Kurzes Update dazu: Laut Techniker muss einiges zerlegt werden um an eine Steckverbindung zu kommen. Sie hoffen, dass sie das Auto nächste Woche fertig bekommen.
Ich vermute ein ähnliches Problem wie bei Ersteller des Threads.
Ach und mein Leih-Astra hat mich gestern mit einem roten "Fehler Airbag- / Gurtstraffersystem" begrüßt.

Neues Update: Vom 17.4. bis zum 5.5. stand mein Astra wegen dieses Problems beim FOH. Dort wurde mit Unterstützung des Werks einiges geprüft und getestet. Quintessenz bei der Abholung: Es ist etwas defekt, aber wir können nicht ermitteln was es ist und jetzt liegt das bei der Bearbeitung im Werkssupport.
Gestern habe ich im Autohaus nachgefragt und die Antwort bekommen, dass der Fehler bei Opel bekannt sei und an einer Lösung gearbeitet würde.

Was mit dem nicht funktionierenden Sprachassi noch zusammen hängen könnte ist ein Zertifikatsfehler (zu sehen im Engineering Menu) bei Aufruf der Funktion, nicht funktionierende Connected Navigation, keine Kartenupdates trotz angezeigtem rotem Kreuz und WLAN-Verbindung und keinerlei Auswahlmöglichkeit eines Landes für die Connected Apps.

Es bleibt spannend......

BTW: Bei wem kann ich Druck machen, dass ich unter Umständen mehrere Monate die beim Kauf bezahlten Online-Dienste nicht nutzen konnte?

Zitat von Michel

Neues Update: Vom 17.4. bis zum 5.5. stand mein Astra wegen dieses Problems beim FOH. Dort wurde mit Unterstützung des Werks einiges geprüft und getestet. Quintessenz bei der Abholung: Es ist etwas defekt, aber wir können nicht ermitteln was es ist und jetzt liegt das bei der Bearbeitung im Werkssupport.
Gestern habe ich im Autohaus nachgefragt und die Antwort bekommen, dass der Fehler bei Opel bekannt sei und an einer Lösung gearbeitet würde.

Was mit dem nicht funktionierenden Sprachassi noch zusammen hängen könnte ist ein Zertifikatsfehler (zu sehen im Engineering Menu) bei Aufruf der Funktion, nicht funktionierende Connected Navigation, keine Kartenupdates trotz angezeigtem rotem Kreuz und WLAN-Verbindung und keinerlei Auswahlmöglichkeit eines Landes für die Connected Apps.

Es bleibt spannend......

BTW: Bei wem kann ich Druck machen, dass ich unter Umständen mehrere Monate die beim Kauf bezahlten Online-Dienste nicht nutzen konnte?

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Hey Michel, exakt das selbe Problem bei mir seit 1 Jahr. Ich war schon unzählige Male beim FOH, die konnten zwar den Zertifikatfehler auslesen und mussten sich laut Anleitung dann bei Opel in der Zentralle melden, bekammen aber immer nur eine weitere checkliste zurück, die am Auto überprüft werden soll, welche aber überhaupt nichts mit dem eigentlichen Problem zu tun hat.

Ständig nur Entschuldigungen, dass die nichts machen können...

Bin gerade in Polen und wollte da mal beim FOH schauen, die dürfen aber nichts machen, weil da nur deutsche FOHs dran dürfen. 😒 waren trotztdem 10000x hilfsbereiter als die in Deutschland.

Ich werde demnächst noch andere FOHs in Deutschland abklappern. Mal schauen ob es da was wird.

Falls du was neues hast, bitte bitte uns hier informieren. 🙏🏻

Ich glaube das Abklappern anderer FOHs kannst Dir sparen. Fisch stinkt immer vom Kopf her.....